Политика обработки персональных данных

1. Оператор и область действия

Оператор персональных данных — Боева Яна Викторовна, плательщик налога на профессиональный доход. Политика относится к посещению psiholog-boeva.ru и обращениям к Яне для записи и организации психологических консультаций через Telegram, Макс или опубликованную электронную почту.

Контакты по вопросам персональных данных: hello@psiholog-boeva.ru. Обработка осуществляется с учётом Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие сведения обрабатываются

Для ответа на обращение и согласования встречи могут использоваться следующие сведения:

• имя или выбранное обращение, никнейм и другие данные профиля, доступные собеседнику в выбранном мессенджере;
• номер телефона или электронная почта, если вы сообщили их либо они доступны по настройкам аккаунта;
• дата, время и организационное содержание переписки: просьба о записи, предпочтительное время и способ проведения встречи.

Сообщение получает Яна в выбранном сервисе. Кнопки сайта открывают мессенджер и не отправляют сообщение за пользователя.

При посещении сайта могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, время посещения, адреса просмотренных страниц, источник перехода, рекламные параметры URL, события взаимодействия и идентификаторы браузера. Эти сведения возникают при загрузке страниц и работе статистики, отдельно от переписки.

3. Цели обработки

Данные обращения нужны для ответа на вопрос об услугах, согласования консультации, направления организационной информации и исполнения договорённостей с клиентом. Технические сведения используются для работы и защиты сайта, анализа посещаемости и оценки источников переходов.

Первоначальное обращение не означает согласия на рекламные рассылки. Рекламные сообщения допустимы только при отдельном предварительном согласии; после отказа их направление прекращается.

4. Правовые основания

Основание определяется для конкретной цели: заключение договора по инициативе пользователя и его исполнение — в объёме, необходимом для организации консультаций; исполнение обязанностей, установленных законом; согласие пользователя — когда оно требуется. Иные предусмотренные законом основания применяются только при соблюдении соответствующих условий.

Посещение сайта, чтение этой политики или переход по кнопке мессенджера сами по себе не считаются универсальным согласием на обработку данных. Если для определённой обработки требуется согласие, оно оформляется отдельно и может быть отозвано.

5. Сведения о здоровье и содержание консультаций

Для первоначальной записи не требуется передавать диагнозы, медицинские документы, подробности состояния здоровья, интимной жизни или данные других людей. Просьба не включать такие сведения в организационную переписку.

Данные о здоровье относятся к специальным категориям персональных данных. Если они необходимы для психологической работы, законное основание и порядок их обработки определяются отдельно до такой обработки; при необходимости письменное согласие оформляется в установленном законом порядке. Обычное сообщение в мессенджере или эта политика не заменяют такое согласие.

6. Действия с данными и используемые сервисы

В зависимости от цели возможны получение, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, предоставление уполномоченным получателям, блокирование и удаление данных. Обработка может выполняться с использованием программных средств и без них.

Для переписки используются Telegram и Макс, а для обращений по опубликованным адресам — электронная почта. Эти сервисы обрабатывают данные по собственным правилам. Яна отвечает за ту обработку полученных сведений, которую осуществляет как оператор. Если обработка поручается другому лицу, такое поручение должно отвечать требованиям закона.

Данные не продаются, не используются для публикации клиентских историй и не передаются для чужих рекламных рассылок. Предоставление государственным органам возможно в предусмотренных законом случаях. Использование зарубежного сервиса не означает, что все данные находятся в России; требования к локализации и трансграничной передаче применяются в предусмотренных законом случаях.

7. Яндекс Метрика, cookies и хранилище браузера

На сайте установлен счётчик Яндекс Метрики № 111636693. Он формирует статистику посещений и действий на страницах, в том числе переходов по ссылкам. Метрика может использовать cookies, localStorage и sessionStorage для идентификаторов и технических сведений.

Код сайта также сохраняет адрес первой страницы входа в sessionStorage текущей вкладки для учёта источника перехода. Не включайте личные или чувствительные сведения в адреса страниц и параметры URL. Сайт не добавляет текст переписки в ссылки мессенджеров и не передаёт его в аналитику.

Состав технических данных и сроки жизни файлов Метрики описаны в документации Яндекса и перечне cookies и свойств хранилища. Пользователь может ограничить cookies и очистить хранилище средствами браузера. Это не удаляет переписку в мессенджерах.

Эта политика информирует о технической обработке и не заменяет отдельное согласие на аналитику в случаях, когда оно требуется.

8. Хранение и прекращение обработки

Организационные сведения сохраняются пока необходимы для ответа и согласования встречи. При продолжении работы необходимые данные используются в течение исполнения договорённостей; документы, для которых закон устанавливает срок хранения, сохраняются в течение такого срока. Избыточные сведения не должны храниться только потому, что пользователь когда-то написал сообщение.

После достижения цели данные удаляются или обезличиваются, если отсутствует другое законное основание для их хранения. При отзыве согласия обработка, основанная на нём, прекращается; продолжение возможно только при наличии предусмотренного законом основания. Действия выполняются в сроки, установленные законом.

У мессенджеров и других сервисов могут быть собственные сроки хранения и процедуры удаления. Запрос Яне распространяется на её обработку; для удаления данных из аккаунта или инфраструктуры сервиса используются его штатные средства.

9. Защита данных

Оператор принимает меры защиты, соответствующие характеру и объёму обработки: ограничивает доступ к обращениям, защищает используемые учётные записи и устройства, не размещает персональные данные в публичных материалах и ограничивает передачу необходимым объёмом.

При посещении опубликованного сайта используется HTTPS. При переходе к сторонним сервисам условия передачи и защиты определяются также их техническими возможностями. Политика не обещает абсолютную безопасность переписки.

10. Права и обращения

Вы вправе получить информацию об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления при наличии законных оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Направьте запрос на hello@psiholog-boeva.ru либо через чат с Яной. Укажите аккаунт или контакт, позволяющий найти переписку, и суть требования. Оператор может запросить только сведения, необходимые для подтверждения того, что запрос исходит от соответствующего человека.

Информация об обработке предоставляется в течение 10 рабочих дней; в предусмотренных законом случаях срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Для прекращения обработки, исправления и удаления действуют сроки соответствующих норм закона.

11. Обновление документов

Актуальная редакция размещается по адресу psiholog-boeva.ru/policy/. Политика конфиденциальности поясняет общий порядок взаимодействия с сайтом и мессенджерами. Изменения не расширяют ранее данное согласие автоматически.